• Уровни качества обслуживания клиентов
• Ключевые навыки профессионального продавца
• Технологии поиска новых клиентов
• Техники психологического настроя на продажу
• Основные этапы успешной продажи
• Установление первого контакта
• Экспресс диагностика клиента. Типы клиентов и особенности работы с ними
• Вербальный и невербальный каналы общения
• Язык мимики и жестов
• Технологии выявления потребностей клиента (КЛИН, СПИН). Виды вопросов
• Технологии успешной презентации продукта
• Матрица аргументов
• Алгоритмы работы с возражениями
• Эффективные методики работы с возражениями
• Приёмы конструктивного завершения сделки

Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов)

Результаты тренинга: Участники совершенствовали навыки ведения продаж, освоили технологии эффективных продаж.