• Типажи трудных клиентов
• Тактика общения с агрессивными клиентами
• Правила и методы аргументации
• Алгоритм работы с возражениями клиентов
• Рецепт эффективного слушания
• Проблемы понимания
• Как распознать мысли собеседника
• Как правильно реагировать на возражение
• Приёмы психологической защиты
• Технологии противодействия возражениям
• Техника противодействия ложным слухам
• Как реагировать на отказы клиентов не по вашей вине
• Сила пословиц и жизненный юмор

Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов)

Результаты тренинга: Совершенствовать навык работы с возражениями, освоить технологии эффективных продаж трудным клиентам.