- Манипуляция: за и против
- Как распознать манипулятора
- Типология манипуляций: манипуляции давления, дипломатические манипуляции, логические манипуляции.
- Техники манипулятора.
- Стратегии реагирования на манипуляцию
- Противодействие психологическому «давлению»
- Алгоритм привлечения клиентов
- Подготовка к звонку
- Правила продаж по телефону
- Тактика «разведывательных звонков»
- Психологические типы клиентов
- Правила назначения встречи
- Технология успешного звонка
- Правила речевого этикета
- Голос как основной инструмент
- Теория и практика ведения переговоров
- Технологи подготовки к переговорному процессу
- Этапы переговорного процесса
- Техники «Малого разговора»
- Техники ведения переговоров с разными типами собеседников
- Правила эффективной презентации
- Техники аргументации
Программы тренингов адаптируется для решения индивидуальных задач каждого клиента. Вы с экспертом определяете актуальные задачи, которые требуют решения и мы подбираем для Вас программу результативных действий.